江西始終把做好12325熱線辦理作為保護群眾利益、守護糧食安全的重要抓手，持續創新舉措、完善機制、抓實核查，千方百計辦結線索，動真碰硬查辦案件，全面筑牢糧食安全保障。

一、做強熱線監督功能，營造全社會守護糧安的濃厚氛圍

充分發揮“12325熱線+監督”的功能作用，從監督廣度、力度、深度上建機制、抓落實，打造全社會監督糧食安全格局。一是宣傳全覆蓋、拓廣度。組織多種形式宣傳，向廣大售糧農民、涉糧企業、社會群眾和糧食行業干部職工普及熱線知識，全省國有糧食企業海報張貼率100%，通過家喻戶曉的宣傳，讓群眾知曉熱線舉報渠道、運用熱線維護權益。二是舉報必獎勵、強力度。聯合省財政廳出臺實施細則，率先建立舉報獎勵制度，引導群眾通過熱線監督舉報，拿出“真金白銀”獎勵，形成社會監督合力。三是辦結回頭看、抓深度。建立回訪制度，對辦結的線索納入回訪名單，及時聯系舉報人、反饋辦結情況，主動詢問滿意度、征求意見建議，形成辦理閉環。

二、做優熱線辦理效能，守牢農民“種糧賣得出”的堅固底線

充分發揮12325熱線的“前哨”作用，抓好線索核查，有力回應群眾訴求、維護農民利益。一是堅持“應辦盡辦”暖民心。聚焦提升熱線辦結率，規范辦理程序，舉辦專題培訓，建立季度通報、重點督辦等機制，確保接訴即辦、應辦盡辦。2024年以來，對收到的線索實現全部辦結。二是嚴查“坑農害農”護民利。突出保障農民種糧售糧利益，對涉嫌拖欠售糧款、違規扣水雜等坑農害農行為，實行提級查辦、快排嚴查，并根據案件性質移送公安部門、紀檢監察機關，及時為農民挽回損失。三是圍繞“急難愁盼”解民憂。緊扣群眾關注的出庫難、售糧難等問題，既對號入座解決、回應訴求，又舉一反三改進、提升效能。2024年以來，協調履約出庫糧食2.4萬噸，開發售糧預約小程序發布信息950條，督促地方政府啟動臨時收購，未發現賣糧難等情況。

三、做實熱線數據賦能，實現信息化監管執法的重大突破

充分發揮12325熱線數據賦能作用，分析挖掘數據背后的價值，推進信息化辦案、穿透式監管。一是完善監管平臺。根據線索梳理監管重點，對應設置29個風險點、“嵌入”省糧食購銷信息化監管平臺，采取線上自動預警、線下主動監管的方式，強化風險監測處置。2024年7月省監管平臺建成上線使用，對預警的重點風險按程序全部處置。二是查辦涉糧案件。針對舉報反映的企業涉糧案件線索，立即組織省市縣三級全面核查，綜合運用信息化手段深入調查，實現了利用信息化手段查辦案件的新突破。三是健全長效機制。加強線索分析研判，轉化為制度機制成果，出臺了政策性糧油倉儲企業管理“八條規范”、不合格糧食處置管理辦法、應對極端天氣保障糧食收購工作方案等制度，健全了糧食收儲流通管理的長效機制。

下一步，江西省糧食和物資儲備局將持續抓好熱線辦理、抓實線索核查，進一步保護好種糧農民利益、維護好糧食流通秩序、守護好贛鄱糧食安全，為鞏固糧食主產區地位、保障國家糧食安全作出更大貢獻。